株式会社Lucerna（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するコーポレレートサイト（以下「本サイト」といいます。）において取得する個人情報およびそれに準ずる情報（以下「個人情報等」といいます。）の取扱いについて、利用者の皆さまから安心して本サイトをご利用いただけるよう、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、関連法令・ガイドラインおよび関係省庁が定める指針を遵守し、利用者の個人情報等を適切かつ安全に取り扱うことを徹底いたします。
第1条（総則）
- 当社は、個人情報保護法その他個人情報の取扱いに関する法令・ガイドライン・業界基準等を遵守し、個人情報等の適正な取得・利用・安全管理等に努めます。
- 本ポリシーは、本サイトを利用するすべての方（以下「利用者」といいます。）に適用されるものとします。
- 利用者が本サイトにアクセスし、閲覧・利用を行う行為は、本ポリシーすべてに同意したものとみなします。
第2条（取得する情報の種類）
当社は、本サイトの運営・管理および利用者への適切なサービス提供のため、以下の方法により個人情報等を取得します。
1. 利用者から直接取得する情報
当社は、本サイト内のお問い合わせフォーム、資料請求フォーム、アンケートフォーム、電子メールその他の方法を通じて、利用者から以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名、会社名、部署名、役職名
- メールアドレス、電話番号、住所
- お問い合わせ内容およびその処理過程で当社に提供される各種情報
- 当社サービスに関する要望、利用履歴、利用相談内容
- その他、フォーム項目を通じて利用者が任意に入力・送信する情報
2. 自動的に取得する情報（Cookie、ログ情報等）
当社は、利用者の本サイト利用状況を把握し、利便性向上、サービス改善、セキュリティ確保等の目的で、以下の情報を自動的に取得することがあります。
- IPアドレス
- OS、ブラウザの種類およびバージョン
- 端末情報
- アクセス日時、滞在時間、クリック履歴、閲覧ページ、遷移経路
- 参照元URL
- Cookie（クッキー）による識別情報
- その他、本サイトの利用に伴い自動的に生成されるアクセスログ情報
利用者は、ブラウザの設定によりCookieを拒否できますが、その場合、本サイトの一部機能が正しく動作しない可能性があります。
第3条（個人情報の利用目的）
当社は、取得した個人情報等を以下の目的の範囲内で利用し、それ以外の目的では利用いたしません。
- お問い合わせ・ご相談への対応、必要な連絡および情報提供
- 当社サービス、事業内容、新規サービスに関する案内、通知、連絡
- メールマガジン配信、イベント・セミナーの案内、キャンペーン情報の提供
- 当社サービスに関する資料送付、見積り作成、商談・打ち合わせの調整
- 本サイトの利用状況分析、コンテンツ改善、新サービス開発の検討
- 当社の業務に関するアンケート実施、改善のための分析
- システム保守・障害対応・セキュリティ強化などの技術的対応
- 法令・ガイドラインに基づく対応、行政庁・司法機関からの要請への協力
- 上記利用目的に付随する諸目的
利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性が認められる範囲内で行い、変更後の内容を本サイト上で公表します。
第4条（第三者提供）
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。
- 利用者本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 国の機関、地方公共団体等が法令に定める事務を遂行するうえで協力が必要で、本人の同意が事務遂行を妨げるおそれがある場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴い、承継先へ個人情報等が移転される場合
- 上記に該当し、かつ適法な根拠に基づく場合
当社は、第三者提供を行った際には、提供先・提供理由等について記録し、適切に管理します。
第5条（個人情報の取扱いの委託）
- 当社は、業務遂行上必要な範囲で、個人情報等の取扱いを第三者に委託する場合があります。
- 委託に際しては、以下を遵守します。
- 委託先の適格性（情報管理能力・安全管理体制等）を十分に評価
- 委託契約等により適切な取り扱い・安全管理措置を義務付け
- 委託先に対する必要かつ適切な監督と改善指導
第6条（個人情報の管理・安全対策）
当社は、利用者の個人情報等を安全に管理するため、以下の措置を講じます。
- 組織的安全管理措置
- 個人情報管理責任者を設置
- 社内規程の整備、管理体制の構築
- 人的安全管理措置
- 従業者への教育・研修
- アクセス権限の最小化
- 物理的安全管理措置
- 入退室管理、施錠管理
- 書類・媒体の盗難・紛失防止
- 技術的安全管理措置
- アクセス制御
- 暗号化、パスワード管理
- 不正アクセス対策、ウイルス対策
当社は、利用目的達成後、不要となった個人情報について、適切な方法で削除または匿名化します。
第7条（アクセス解析ツールの利用）
- 当社は、Google Analytics 等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。
これらのツールは、Cookieを用いてデータを収集しますが、個人を特定する情報は含まれていません。 - 利用者は、ブラウザ設定やツール提供企業のオプトアウト機能により拒否できます。
詳細については、各提供者のプライバシーポリシーをご確認ください。
第8条（個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等）
- 利用者は、当社が保有する自己の個人情報等について、以下の請求を行うことができます。
- 開示請求
- 訂正・追加・削除の請求
- 利用停止・消去の請求
- 第三者提供の停止
- 請求を行う場合は、第12条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
- 当社は、本人確認の上、法令に基づき合理的な範囲内で適切に対応します。
ただし、以下の場合には請求に応じられないことがあります。- 法令上、開示・訂正等の義務がない場合
- 記録の存在が不明または確認できない場合
- 請求が不当、過度であると認められる場合
- 他者の権利または業務遂行に重大な支障を及ぼす場合
第9条（未成年の利用者の個人情報）
- 未成年者が本サイトを利用し個人情報を提供する場合は、保護者の同意を得て行うものとします。
- 保護者の同意がないと判明した場合、当社は必要に応じて情報の削除等の措置を行うことがあります。
第10条（法令遵守と継続的な改善）
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、ガイドライン、その他の規範を遵守し、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
第11条（プライバシーポリシーの変更）
- 当社は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。
- 本ポリシーを変更した場合、変更後の内容を本サイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
- 重要な変更がある場合には、本サイト上での告知その他当社が適切と判断する方法により、利用者へ周知いたします。
第12条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーおよび当社が行う個人情報等の取扱いに関するご質問、ご相談、開示等の請求につきましては、当社が設置する問い合わせフォームまたは下記連絡先にて受け付けております。利用者は、問い合わせ内容に応じて、いずれかの方法をご利用ください。
【お問い合わせ窓口】
株式会社Lucerna
お問い合わせ窓口
- 問い合わせフォーム：本サイト内の「お問い合わせフォーム」より送信してください。（フォームは24時間受け付けております）
- メールアドレス：info@lucerna.co.jp
- 所在地：神奈川県川崎市中原区小杉町３丁目１−１ドレッセタワー武蔵小杉１６０１
- 受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝日・年末年始を除きます）
お問い合わせ内容や混雑状況により、回答までお時間をいただく場合がございます。
また、営業時間外・休業期間中に受信したお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答となる場合があります。
迷惑メールフィルター設定等により当社からの返信が届かないケースもございますので、利用者は受信設定をご確認ください。
お問い合わせ時に取得した個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従い適切に管理し、利用目的の範囲内で取り扱います。
制定日：2025年7月1日
株式会社Lucerna